Cam kết bảo vệ thông tin
của người dùng

1 Thông tin chúng tôi thu thập

78wind5 thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình đăng ký tài khoản, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ. Cụ thể, các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng cho xác minh độ tuổi và danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank…) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi giữa bạn và đội ngũ chăm sóc khách hàng qua chat trực tiếp hoặc email.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 78wind5 được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm xác minh danh tính và tuổi theo quy định 18+.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư tài khoản một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và trả lời các yêu cầu từ người dùng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, chương trình khuyến mãi và cập nhật chính sách.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ thực hiện các chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm giám sát hành vi cờ bạc và áp dụng giới hạn tự đặt ra.

3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

78wind5 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động nhất định như gửi thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng trước khi thực hiện.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

78wind5 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp nền tảng game cần xác minh tính hợp lệ của phiên chơi. Chỉ dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ.
• Dịch vụ phân tích và hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và công cụ phân tích giúp vận hành và cải thiện nền tảng. Họ không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 78wind5 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý thông tin chỉ theo chỉ định và mục đích đã được phê duyệt.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

78wind5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại và các điểm cần cải thiện.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân của bạn như múi giờ, giao diện hiển thị và cài đặt thông báo để tạo trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công brute-force.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng 78wind5.

6 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu. 78wind5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để đảm bảo an toàn thông tin:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi hành động truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Hệ thống tường lửa đa lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát hoạt động bất thường 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động và thường xuyên, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của 78wind5, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 78wind5 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp phù hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền thu hồi sự đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu vì một mục đích cụ thể, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wind5 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Thay đổi chính sách bảo mật

78wind5 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng 78wind5.
• Hiển thị thông báo trực tiếp trong giao diện tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

9 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 78wind5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấn)
• Chat trực tiếp: Tính năng hỗ trợ trực tuyến hoạt động 24/7 trên nền tảng 78wind5.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường và trong vòng 24 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.